새로운 캠페인을 준비하는데 첫 문장부터 막힌 적 있으신가요? 생성형 AI에 제품 특징과 타깃을 입력하면 아이디어부터 SNS 문구, 영상 구성까지 빠르게 제안받을 수 있습니다. 아무것도 없는 화면 앞에서 고민하던 시간이 줄어드는 것만으로도 든든하죠. 실제 출판 현장에서도 책의 콘셉트와 핵심 메시지를 AI에 입력해 여러 홍보 시안을 만들고, 마케팅 담당자가 다듬어 SNS에 활용하는 사례가 있어요. 선택지는 많아졌지만, 어떤 표현이 책의 매력을 잘 전하는지 판단하는 과정은 여전히 필요합니다. 그럴듯한 기획안이 나왔다고 해서 우리 브랜드만의 매력까지 담겼다고 보기는 어려운 이유죠. 🤔

‘유용한 정보를 제공하자’, ‘사람들과 꾸준히 소통하자’는 조언은 맞는 말이지만... 만약 경쟁사 이름을 넣어도 자연스럽다면? 한 번 더 고민해봐야 해요. 우리 제품이 해결하려는 불편은 무엇인지, 사람들이 유독 좋아하는 부분은 어디인지, 다른 브랜드와 달리 끝까지 지키고 싶은 기준은 무엇인지 말이죠. 브랜드 이름을 가려도 우리 이야기임을 알아볼 수 있는지 확인해보는 겁니다. 차이는 거창한 슬로건보다 구체적인 경험에서 드러날 때가 많아요.

이때 AI의 답을 조금 다르게 활용해볼 수도 있습니다. 제안받은 아이디어 중 너무 익숙한 표현을 골라내고, 그것과 다른 방향을 탐색하는 거예요. ‘정성을 담았다’는 문구 대신 제품 하나를 완성하기까지 수정한 과정을 보여주거나, ‘여러분의 목소리에 귀 기울입니다’라는 말 대신 실제로 보내온 의견을 반영해 바꾼 부분을 소개할 수 있겠죠. AI가 제안한 문장을 매끄럽게 다듬는 데서 한 걸음 더 나아가, 우리만 꺼낼 수 있는 내용을 찾아보세요. 💡

브랜드의 진정성은 “저희는 진심입니다”라는 말만으로 전해지지 않습니다. 왜 이 일을 시작했고, 어떤 문제를 해결하려 하며, 그 약속을 어떻게 지켜왔는지가 함께 보여야 해요. 완성된 제품을 멋지게 소개하는 것뿐 아니라 만드는 과정에서 겪은 시행착오와 고민도 콘텐츠가 될 수 있죠. ✨

대표적인 예로 모바일 금융 플랫폼 토스를 설명할 수 있습니다. 토스는 이런 과정을 다큐멘터리 <핀테크, 간편함을 넘어>로 풀어냈습니다. (🔗 참고: Youtube 토스) 서비스 출시까지 겪은 어려움과 더 편리한 금융을 만들기 위해 고민하는 구성원들의 모습을 공개했죠. 평소 사용하는 서비스 뒤에 어떤 노력과 선택이 있었는지 보여준 거예요. 다만 이야기를 전하는 것만으로 소통이 완성되지는 않습니다. 어떤 대목에 공감했는지, 무엇을 더 궁금해하는지에도 귀 기울여야 하죠. SNS의 댓글과 질문에 답하고, 그 안에서 다음 콘텐츠의 실마리를 찾아보세요.

여기서 한 걸음 더 나아가, 함께 이야기를 만들어갈 기회도 마련해보면 어떨까요? 제품을 사용하는 자신만의 방법을 나누거나, 다음 콘텐츠의 주제를 제안할 수 있도록 하는 거예요. 중요한 건 참여 이후입니다. 의견을 받았다면 무엇을 반영했는지 알려주고, 함께 만든 결과도 다시 나눠야 하죠. 내 목소리가 브랜드에 닿았다는 경험이 쌓일수록, 콘텐츠를 보고 지나치던 사람도 다음 이야기에 관심을 갖고 참여할 이유가 생깁니다. 🤝

콘텐츠로 꾸준히 소통하다 보면 또 하나의 고민이 생깁니다. “다음에는 무슨 이야기를 하지?” 매번 새로운 소재를 찾기보다 브랜드를 관통하는 이야기가 있으면 콘텐츠를 이어가기 한결 수월해져요. 창업의 계기나 제품 개발 과정도 좋고, 캐릭터와 가상의 세계를 활용할 수도 있습니다. 빙그레가 제품을 캐릭터로 만들고 ‘빙그레 왕국’의 이야기를 펼친 것처럼요. 캐릭터들의 다음 이야기가 궁금해지면 제품을 소개하는 게시물도 기다려볼 만한 콘텐츠가 됩니다. 📖

새로운 이야기를 위해 모든 요소를 처음부터 발명할 필요는 없습니다. 익숙한 것들을 낯선 맥락에서 만나게 하는 방법도 있어요. 생존 게임에 한국의 어린이 놀이와 알록달록한 공간을 결합한 <오징어 게임>처럼, 각각은 낯익어도 함께 놓이면 다른 인상을 만들 수 있죠. 이런 방식을 ‘인터크로스’라고 합니다. 우리 제품에 전혀 다른 장르의 표현을 더하거나, 일상에서 익숙하게 쓰는 말을 의외의 상황에 배치해볼 수도 있어요. 친숙해서 이해할 수 있고, 뜻밖이라 기억에 남는 조합을 찾는 겁니다.

AI는 이런 조합을 여러 방향으로 시험하고, 번역과 제작을 도와 더 많은 사람에게 이야기를 전하는 데 활용할 수 있습니다. 작은 콘텐츠 하나로 반응을 살피고, 효과가 있다면 다른 형식이나 시장으로 넓혀보세요. 이 과정에서 돌아볼 질문은 “얼마나 많이 만들었나?”에 머물지 않습니다. 사람들이 어떤 장면에 반응했고, 어떤 이야기에 자신의 경험을 보탰는지도 살펴야 하죠. 다음 기획안을 열기 전, 한 가지만 먼저 적어보면 어떨까요? ✍️ “사람들이 우리 브랜드를 다시 찾는 이유는 무엇일까요?” 그 답이 선명할수록 AI에 요청할 내용도, 결과물에서 살려야 할 부분도 구체적으로 보일 거예요.

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